Гарантийные обязательства Worldwide Manufacturing, E.D.

Предмет гарантии

Предметом гарантии является продукция ООО «Ворлдвайд Мануфакчуринг, И.Д.», в дальнейшем – WWM: чернила для струйной печати на основе красителей или пигментов; наборы перезаправляемых картриджей (НПК) и системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ), в дальнейшем – Продукция WWM, а также печатающие устройства, в которых используется Продукция WWM в случае установки СНПЧ или НПК в авторизованных сервисных центрах WWM, в дальнейшем – АСЦ. Список АСЦ доступен в разделе «Сервисные центры».

1. Компания WWM гарантирует:

1.1. При использовании чернил WWM:

1.1.1. Качественную работу чернил WWM в соответствии с таблицами совместимости «От картриджа к чернилам» или «От принтера к чернилам», размещенными на сайте WWM или в брошюре «Таблицы совместимости расходных материалов производства WWM и струйных печатающих устройств»;

1.1.2. Полную совместимость и безопасность чернил WWM при условии их использования в печатающем устройстве сразу же после оригинальных расходных материалов;

1.1.3. Качественную работу в НПК, СНПЧ или при заправке оригинальных картриджей после совместимых чернил других производителей при условии обязательной промывки печатающей головки с помощью промывочной жидкости CL10 в АСЦ;

1.1.4. Бесплатную замену чернил WWM в случае обнаружения заводского дефекта. Срок действия гарантии на чернила WWM соответствует сроку хранения, указанному на упаковке.

1.2. При использовании СНПЧ и НПК:

1.2.1. Отсутствие производственных дефектов и неисправностей НПК и СНПЧ, целостность многоканального шлейфа, отсутствие протекания емкостей-доноров СНПЧ и картриджей, надлежащую работу автообнуляющихся чипов;

1.2.2. Ремонт или замену изделий или его частей при обнаружении заводского дефекта безвозмездно в течение гарантийного срока;

1.2.3. Консультации и дополнительную информацию при возникновении вопросов у пользователя, можно получить:

  • на сайте производителя wwm.ua;
  • по электронной почте rma@wwm.com.ua или через форму "Задать вопрос";
  • по телефону +380 44 490-21-14, доб. 4444.
    При обращении по вопросам гарантии по будням до 14:00, предварительный результат нашими сотрудниками предоставляется в течение дня поступления обращения, при обращении после 14:00 – не позднее следующего рабочего дня;
  • по месту продажи.

Срок действия гарантии на СНПЧ и НПК составляет 12 месяцев с момента продажи конечному потребителю.

1.3. При использовании продукции WWM в печатающих устройствах:

1.3.1. Замену или ремонт печатающего устройства, вышедшего из строя по вине продукции компании в период срока действия гарантии, предоставляемой на печатающее устройство его производителем.

1.3.2. Компенсацию ущерба, причиненного печатающему устройству по вине Продукции WWM, при его подтверждении в АСЦ.

1.3.3.Гарантия распространяется только на те модели принтеров, которые включены в таблицу совместимости.

2. Исключения из гарантии

Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в следующих случаях:

2.1. При использовании Продукции WWM и эксплуатации печатающего устройства в нарушение условий п.п. 1.1.1-1.1.3 раздела 1;

2.2. При использовании или смешивании чернил WWM с чернилами других производителей;

2.3. При смешивании чернил WWM отличающихся по своей природе (пигментных и водорастворимых);

2.4. При обнаружении признаков воздействия химических веществ или применения чернил, отличающихся от поставляемых в изделии;

2.5. При обнаружении признаков блокирования поступления чернил вследствие попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов;

2.6. При несоблюдении потребителем инструкции производителя по эксплуатации печатающего устройства;

2.7. При несоблюдении потребителем инструкции производителя по применению Продукции WWM;

2.8. При обнаружении признаков полной или частичной разборки печатающего устройства и демонтажа печатающей головки;

2.9. При обнаружении признаков механических повреждений на печатающей головке или других функциональных элементах печатающего устройства;

2.10. При обнаружении признаков промывки печатающей головки устройства не предназначенными для этой цели жидкостями;

2.11. При обнаружении признаков эксплуатации печатающего устройства более суток без одного или более картриджей;

2.12. При обнаружении поломки электронной части печатающего устройства или его механических узлов;

2.13. При обнаружении признаков небрежного обращения, повреждения во время хранения или транспортировки.