Например: для принтера Epson Stylus Photo P50 достаточно указать P50

Гарантийные обязательства Worldwide Manufacturing, E.D.

Гарантийные обязательства на продукцию WWM для струйной печати

 

Предмет гарантии

Предметом гарантии является продукция ООО «Ворлдвайд Мануфакчуринг, И.Д.», в дальнейшем – WWM: чернила для струйной печати на основе красителей или пигментов; наборы перезаправляемых картриджей (НПК) и системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ), в дальнейшем – Продукция WWM, а также печатающие устройства, в которых используется Продукция WWM в случае установки СНПЧ или НПК в авторизованных сервисных центрах WWM, в дальнейшем – АСЦ. Список АСЦ доступен на сайте wwm.ua в разделе «Сервисные центры».


1. Компания WWM гарантирует:

1.1. При использовании чернил WWM:

1.1.1. Качественную работу чернил WWM в соответствии с таблицами совместимости «От картриджа к чернилам» или «От принтера к чернилам», размещенными на сайте WWM или в брошюре «Таблицы совместимости расходных материалов производства WWM и струйных печатающих устройств»;

1.1.2. Полную совместимость и безопасность чернил WWM при условии их использования в печатающем устройстве сразу же после оригинальных расходных материалов;

1.1.3. Качественную работу в НПК, СНПЧ или при заправке оригинальных картриджей после совместимых чернил других производителей при условии обязательной промывки печатающей головки с помощью промывочной жидкости CL10 в АСЦ;

1.1.4. Бесплатную замену чернил WWM в случае обнаружения заводского дефекта. Срок действия гарантии на чернила WWM соответствует сроку хранения, указанному на упаковке.


1.2. При использовании СНПЧ и НПК:

1.2.1. Отсутствие производственных дефектов и неисправностей НПК и СНПЧ, целостность многоканального шлейфа, отсутствие протекания емкостей-доноров СНПЧ и картриджей, надлежащую работу автообнуляющихся чипов;

1.2.2. Ремонт или замену изделий или его частей при обнаружении заводского дефекта безвозмездно в течение гарантийного срока;

1.2.3. Консультации и дополнительную информацию при возникновении вопросов у пользователя, можно получить:

  • на сайте производителя wwm.ua;
  • по электронной почте rma@wwm.com.ua или через форму запросов сайта wwm.ua;
  • по телефону +380 44 490-21-14, доб. 480.
    При обращении по вопросам гарантии по будням до 14:00, предварительный результат нашими сотрудниками предоставляется в течение дня поступления обращения, при обращении после 14:00 – не позднее следующего рабочего дня;
  • по месту продажи.

Срок действия гарантии на СНПЧ и НПК составляет 12 месяцев с момента продажи конечному потребителю.

1.3. При использовании продукции WWM в печатающих устройствах:

1.3.1. Замену или ремонт печатающего устройства, вышедшего из строя по вине продукции компании в период срока действия гарантии, предоставляемой на печатающее устройство его производителем.

1.3.2. Компенсацию ущерба, причиненного печатающему устройству по вине Продукции WWM, при его подтверждении в АСЦ.

1.3.3.Гарантия распространяется только на те модели принтеров, которые включены в таблицу совместимости.


2. Исключения из гарантии

Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в следующих случаях:

2.1. При использовании Продукции WWM и эксплуатации печатающего устройства в нарушение условий п.п. 1.1.1-1.1.3 раздела 1;

2.2. При использовании или смешивании чернил WWM с чернилами других производителей;

2.3. При смешивании чернил WWM отличающихся по своей природе (пигментных и водорастворимых);

2.4. При обнаружении признаков воздействия химических веществ или применения чернил, отличающихся от поставляемых в изделии;

2.5. При обнаружении признаков блокирования поступления чернил вследствие попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов;

2.6. При несоблюдении потребителем инструкции производителя по эксплуатации печатающего устройства;

2.7. При несоблюдении потребителем инструкции производителя по применению Продукции WWM;

2.8. При обнаружении признаков полной или частичной разборки печатающего устройства и демонтажа печатающей головки;

2.9. При обнаружении признаков механических повреждений на печатающей головке или других функциональных элементах печатающего устройства;

2.10. При обнаружении признаков промывки печатающей головки устройства не предназначенными для этой цели жидкостями;

2.11. При обнаружении признаков эксплуатации печатающего устройства более суток без одного или более картриджей;

2.12. При обнаружении поломки электронной части печатающего устройства или его механических узлов;

2.13. При обнаружении признаков небрежного обращения, повреждения во время хранения или транспортировки.