Гарантійні зобов'язання компаніїї Worldwide Manufacturing, E.D.

Предмет гарантії

   Предметом гарантії є продукція ТОВ «Ворлдвайд Мануфакчурінг, І.Д.», в подальшому - WWM: чорнило для струменевого друку на основі барвників або пігментів; набори перезаправних картриджів (НПК) і системи неперервної подачі чорнила (СНПЧ), в подальшому - Продукція WWM, а також друкуючі пристрої, в яких використовується Продукція WWM в разі установки СНПЧ або НПК в авторизованих сервісних центрах WWM, в подальшому - АСЦ. Список АСЦ доступний в розділі «Сервісні центри».

1. Компанія WWM гарантує:

1.1. При використанні чорнил WWM:

1.1.1. Якісну роботу чорнил WWM відповідно до таблиць сумісності «Від картриджа до чорнила» або «Від принтера до чорнила», розміщеними на сайті WWM або в брошурі «Таблиці сумісності витратних матеріалів виробництва WWM і струменевих друкуючих пристроїв»;

1.1.2. Повну сумісність і безпеку чорнил WWM за умови їх використання в принтері відразу ж після оригінальних витратних матеріалів;

1.1.3. Якісну роботу в НПК, СНПЧ або при заправці оригінальних картриджів після сумісного чорнила інших виробників за умови обов'язкової промивки друкуючої головки за допомогою промивної рідини від WWM CL10 в АСЦ;

1.1.4. Безкоштовну заміну чорнила WWM в разі виявлення заводського дефекту. Термін дії гарантії на чорнило WWM відповідає терміну зберігання, зазначеного на упаковці.

1.2. При використанні СНПЧ та НПК:

1.2.1. Відсутність виробничих дефектів і несправностей НПК та СНПЧ, цілісність багатоканального шлейфу, відсутність протікання ємностей-донорів СНПЧ і картриджів, належну роботу чіпів;

1.2.2. Ремонт або заміну виробів або його частин при виявленні заводського дефекту безоплатно протягом гарантійного терміну;

1.2.3. Консультації та додаткову інформацію при виникненні питань у користувача, можна отримати:

• на сайті виробника wwm.ua;
• по електронній пошті rma@wwm.com.ua або через форму "Задати питання";
• за телефоном +380 44 490-21-14, дод. 4444.

При зверненні з питань гарантії у будні до 14:00, попередній результат нашими співробітниками надається протягом дня надходження звернення, при зверненні після 14:00 - не пізніше наступного робочого дня;

• за місцем продажу.

Термін дії гарантії на СНПЧ і НПК становить 12 місяців з моменту продажу кінцевому споживачу.

1.3. При використанні продукції WWM у друкуючих пристроях:

1.3.1. Заміну або ремонт друкуючого пристрою, що вийшов з ладу з вини продукції компанії в період терміну дії гарантії, наданої на друкуючий пристрій його виробником.

1.3.2. Компенсацію збитку, заподіяного друкуючому пристрою з вини Продукції WWM, при його підтвердженні в АСЦ.

1.3.3. Гарантія розповсюджується лише на ті моделі принтерів, які включені у таблиці сумісності.

2. Виключення з гарантії

Гарантійні претензії можуть бути повністю або частково відхилені в наступних випадках:

2.1. При використанні Продукції WWM і експлуатації друкувального пристрою в порушення умов п.п. 1.1.1-1.1.3 розділу 1;

2.2. При використанні або змішуванні чорнил WWM з чорнилом інших виробників;

2.3. При змішуванні чорнил WWM що відрізняються за своєю природою (пігментних і водорозчинних);

2.4. При виявленні ознак впливу хімічних речовин або застосування чорнила, що відрізняється від того, що поставляється у виробі WWM;

2.5. При виявленні ознак блокування надходження чорнила внаслідок попадання у внутрішні робочі зони сторонніх предметів;

2.6. При недотриманні споживачем інструкції виробника з експлуатації друкуючого пристрою;

2.7. При недотриманні споживачем інструкції виробника щодо застосування Продукції WWM;

2.8. При виявленні ознак повного або часткового розбирання друкувального пристрою і демонтажу друкуючої головки;

2.9. При виявленні ознак механічних ушкоджень на друкуючій головці або інших функціональних елементах друкувального пристрою;

2.10. При виявленні ознак промивання друкуючої головки пристрою не призначеними для цієї мети рідинами;

2.11. При виявленні ознак експлуатації друкувального пристрою більше доби без одного або більше картриджів;

2.12. При виявленні поломки електронної частини друкувального пристрою або його механічних вузлів;

2.13. При виявленні ознак недбалого поводження, пошкодження під час зберігання або транспортування.